Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de notre part qui résume toutes les informations de votre achat.
Nous ne transmettons pas les liens de téléchargement ou les clés d'activation par e-mail. Vous trouverez ces informations dans votre compte Gamesplanet dans la section "Mes jeux".
Vous trouverez comment télécharger et activer votre jeu sur cette page : Instructions de téléchargement
Vérifiez que vous avez bien confirmé votre compte Gamesplanet
Avant de pouvoir voir votre clé d'activation et les liens de téléchargement du jeu, vous devrez confirmer votre compte Gamesplanet. Lors de la création de votre compte, un email a été envoyé à l'adresse que vous avez indiqué. Cliquez sur le lien de confirmation contenu dans cet email pour confirmer votre compte et révéler votre clé.
Votre commande peut être en cours de validation
Dans de rares cas, il peut arriver qu'une commande demande une validation manuelle pour nous assurer que vous avez bien autorisé cet achat. Un membre de l'équipe vérifie que vous avez bien autorisé cette commande et la valide dès que possible. Si vous avez des informations complémentaires pour accélérer la vérification, contactez-nous : [email protected]
Confirmez votre achat pour voir votre clé d'activation
Vous pouvez demander le remboursement automatique de vos jeux jusqu'à 14 jours après la date d'achat, tant que la clé d'activation n'a pas été affichée. Vous devez confirmer votre achat pour afficher votre clé d'activation, ce qui met fin à votre droit de rétractation.