Support-Jeux

A l'aide, je ne parviens pas à installer mon jeu !

• Message d'erreur "Veuillez insérer le disque" Vérifiez que tous les fichiers téléchargés ont bien tous été complètement téléchargés dans le même dossier.
  Veuillez vous assurer que le nom des fichiers n'a pas été modifié, notamment si vous avez essayé de télécharger plusieurs fois le même fichier.
  Par exemple, s'il y a des parenthèses avec un nombre à la fin du nom du fichier, par exemple (2), modifiez le nom du fichier et supprimez les paranthèses ainsi que le chiffre ajoutés à la fin du nom du fichier. Les fichiers téléchargés sur votre disque dur doivent avoir le même nom et la même extension (soit .exe, .bin. .zip. ou .rar) qui vous sera proposée par défaut dans la fenêtre "Enregistrer-sous" de Windows.
• Message d'erreur "Fichier source corrompu"
  Ce message d'erreur peut apparaître s'il y a un conflit d'installation avec un autre programme. Veuillez désactiver votre firewall ou votre anti-virus pendant le processus d'installation.
  Si votre connection Internet n'est pas assez rapide, il est possible que votre fichier téléchargé soit endommagé. Dans ce cas, supprimez cet fichier puis relancez le téléchargement.
• Message d'erreur "Jeu non trouvé"
  Ce message indique que vous essayez d'installer un add-on sans avoir installé au préalable la version de base du jeu.
  Vérifiez sur la page de présentation du jeu si l'article que vous avez acheté ne nécessite pas de posséder une version de base du jeu pour pouvoir fonctionner.

Si votre problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous directement - nous voulons que vous soyez satisfait de votre téléchargement sur Gamesplanet. Transmettez-nous également votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

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