Support-Jeux

A l'aide, je n'arrive pas à télécharger mon jeu !

Vérifiez que votre connection à Internet est bien fonctionnelle au moment où vous avez lancé votre téléchargement.
Vérifiez si votre anti-virus ou votre firewall ne seraient pas en train de bloquer votre téléchargement. Vous pouvez également :

• Si possible, réglez votre logiciel pour autoriser l'accès à notre utilitaire de téléchargement.
• Ou téléchargez un par un les fichiers de votre jeu.
• Vérifiez si vous avez suffisamment d'espace sur votre disque dur pour télécharger tous les fichiers du jeu.
• Pour accélérer le téléchargement, fermez les autres programmes liés à Internet tels que la lecture de vidéos en streaming.

Si votre problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous directement - nous voulons que vous soyez satisfait de votre téléchargement sur Gamesplanet. Transmettez-nous également votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Vous pouvez trouvez le moyen de nous contacter dans la partie gauche des pages dédiées au support client !