Activation d´un jeu

Activer un jeu sur Steam

En achetant vos jeux Steam sur Gamesplanet.com, vous recevez immédiatement une clé d'activation officielle et légale qui vous permet de télécharger et de jouer à vos jeux. Il vous suffit d'entrer cette clé d'activation dans le logiciel Steam et vous pourrez télécharger, bénéficier des mises à jour et jouer à vos jeux PC depuis n'importe quel ordinateur en vous connectant à ce même compte Steam. Lorsqu'un jeu nécessite le logiciel Steam, cette information se trouve en face du champ "livraison" et sous forme de logo en haut à droite de la page du jeu.

Comment activer et télécharger un jeu Steam

• Lancez le logiciel Steam et connectez-vous.
  Si vous n'avez pas encore le logiciel Steam, téléchargez-le en suivant ce lien puis installez-le et lancez le logiciel Steam.
  Si vous n'avez pas de compte Steam pour vous connecter, cliquez sur le bouton "Créer un compte" sur l'écran de connexion.
  
• Une fois connecté dans le logiciel Steam, cliquez sur le menu "Jeux" situé en haut de l'écran puis sur "Activer un produit sur Steam"
• Dans la fenêtre qui apparaît, suivez les instructions puis copiez-collez la clé d'activation Steam affichée dans votre compte Gamesplanet suite à votre achat.
  
• Cliquez sur le bouton "SUIVANT" pour activer la clé dans le logiciel Steam et suivez les étapes qui s'affichent à l'écran. Votre jeu est alors activé et disponible dans votre liste de jeux dans la Bibliothèque Steam.
• Sélectionnez votre jeu dans votre Bibliothèque Steam puis cliquez sur le bouton "Télécharger". Le jeu va se télécharger et s'installer sur votre PC. Une fois l'installation terminée, le bouton "Télécharger" deviendra "JOUER" et vous pourrez lancer votre jeu.

Tutoriel vidéo - activer votre clé sur Steam

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Réponses aux principaux problèmes et questions avec les jeux Steam :

Si vous avez acheté votre jeu sur Gamesplanet.com, vous avez la garantie d'avoir un service client, avec des équipes locales, pour vous aider ultra rapidement 7 jours / 7 et qui vous surprendrons par leur efficacité, alors contactez-nous si vous ne trouvez pas la solution sur cette page : [email protected].
Si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas, on est toujours là !

J'ai précommandé un jeu Steam sur Gamesplanet, quand est-ce-que j'aurai la clé ?

Gamesplanet vous garantit de recevoir votre clé à temps pour la sortie et l'accès aux bonus de précommande négociés avec l'éditeur du jeu. Aussitôt votre clé d'activation disponible dans votre compte Gamesplanet, vous recevrez un email pour vous avertir immédiatement.

Steam n'affiche pas mes DLC ou mon jeu en version Gold our Deluxe

Si vous avez acheté le DLC d'un jeu ou un jeu en version Gold ou Deluxe il est normal que Steam ne vous affiche que le nom du jeu de base dans le logiciel Steam. En revanche, le contenu supplémentaire est bien disponible dans le jeu.
Parfois, Steam affiche certains contenus supplémentaires comme activés dans l'onglet DLC du jeu. Pour les visualiser :

• Faites clique droit sur votre jeu dans la liste des jeux de votre bibliothèque Steam
• Cliquez sur Propriétés
• Allez dans l'onglet "DLC"

Steam affiche le message d'erreur "Produit déjà enregistré. Ce compte possède déjà le(s) produit(s) associé(s) avec ce code d'activation"

Ce message confirme que vous avez déjà activé votre clé sur ce compte Steam. Si votre clé active un DLC, le logiciel Steam n'affiche pas de visuel supplémentaire quand vous possédez un nouveau DLC, vous n'avez donc pas besoin d'essayer d'activer plusieurs fois votre clé. En revanche, le contenu du DLC est activé dans le jeu. Après avoir activé un DLC, n'hésitez pas à relancer le logiciel Steam pour vérifier si une mise à jour est nécessaire.

Steam affiche le message d'erreur "Code produit dupliqué"

Ce message confirme que votre clé a déjà été activée sur un autre compte Steam. Une fois votre clé activée sur un compte Steam, elle ne pourra plus jamais être réutilisée sur un autre compte. Connectez-vous sur le compte où vous avez activé votre clé. Si vous avez perdu l'accès à votre compte Steam, n'hésitez pas à contacter l'équipe Steam.

Le jeu Steam ne se lance pas : lancez le jeu et Steam en mode administrateur

Lancer le jeu en tant qu'administrateur :

• Faites un clic droit sur le jeu dans votre bibliothèque Steam.
• Aller dans Propriétés, puis sur l'onglet Fichiers locaux.
• Cliquez sur Parcourir les fichiers locaux.
• Localisez le fichier exécutable pour lancer le jeu
• Faites un clic droit sur ce fichier et choisissez Propriétés
• Cliquez sur l'onglet Compatibilité
• Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu'administrateur »
• Cliquez sur Appliquer puis redémarrez Steam et essayez de lancer le jeu à nouveau depuis le dossier du jeu

Lancer Steam en tant qu'administrateur :

• Naviguez dans votre dossier d'installation Steam (Par défaut C: \ Program Files (x86) \ Steam).
• Faites clic droit sur l'exécutable Steam
• Faites un clic droit sur ce fichier et choisissez Propriétés
• Cliquez sur l'onglet Compatibilité
• Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu'administrateur »
• Cliquez sur Appliquer puis redémarrez Steam et essayez de lancer le jeu à nouveau

Steam n'active pas votre clé

Regardez sur Down detector page. Cette page est constamment mise à jour par des utilisateurs du monde entier, vous permettant ainsi d’immédiatement savoir si le problème vient de Steam ou de votre ordinateur.

Comment ajouter un jeu non-Steam à ma librairie Steam

• Cliquez sur + AJOUTER UN JEU... en bas dans le coin gauche du client Steam
• Choisissez Ajouter un jeu non-Steam...
• Naviguez pour identifier l’exécutable de votre jeu ou .exe, cliquez sur la case et choisissez ensuite Ajouter le programme sélectionné

Le jeu fait désormais partie de votre librairie Steam, cliquez simplement sur le bouton Jouer pour le lancer ! Steam n’enregistrera pas le temps de jeu ou les succès Steam pour des jeux non-Steam. Cependant vous pourrez tout de même utiliser l’interface Steam (Shift ou Maj + Tab) qui inclut le chat avec des amis et tous vos amis verront à quel jeu vous êtes en train de jouer, si vous le désirez. Vous pouvez même faire des captures d’écran comme d’habitude et les télécharger sur Steam pour les partager !

Le jeu ne se lance pas ou crash : vérifiez les fichiers du jeu

• Dans votre bibliothèque Steam, faites clic droit sur le jeu puis « Propriétés ».
• Dans l’onglet Fichiers Locaux, cliquez sur le bouton "Vérifier l’intégrité du cache du jeu".
• Steam vérifiera les fichiers du jeu, puis relancez le jeu.

Si nécessaire, supprimez manuellement le dossier du jeu dans le répertoire Steam, puis réinstallez votre jeu et effectuez la vérification des fichiers.

Problème de lancement, d'écran noir ou de crash au lancement d'un jeu Steam : lancez votre jeu Steam en mode fenêtré

Cela permet d'augmenter les performances d'un jeu et de résoudre la plupart des crashs et écrans noirs. Pour cela, il faut passer par la console de Steam :

• Faites un clic droit sur le jeu à partir de la Bibliothèque Steam et sélectionnez Propriétés.
• Dans l'onglet Général sélectionnez "Définir les options de lancement...."
• Entrez "-windowed" sans guillemets puis cliquez sur OK.
• Fermez la fenêtre des Propriétés du jeu puis lancez le jeu.

Pour inverser cette modification et forcer le jeu à se lancer en plein écran vous pouvez soit enlever cette valeur du champ, en suivant le même processus, soit saisir la commande "-fullscreen"

Le jeu ne se télécharge pas ou ne se lance pas : désactivez votre antivirus et votre pare-feu

Un anti-virus peut empêcher l'installation complète d'un jeu. Désactivez votre anti-virus puis réinstallez votre jeu. Vous devrez peut-être essayer de lancer l'installation des fichiers VC reddist en mode administrateur depuis le dossier Steam du jeu.

Message d'erreur "délai de connection dépassé" sur Steam

• Désactivez votre anti-virus puis fermez Steam.
• Faites clic droit sur l'icône de lancement de Steam et choisissez "Exécuteur en tant qu'administrateur".

Comment désactiver l'overlay Steam

• Allez dans le menu "Steam"
• Puis "Paramètres"
• Dans l'onglet "Dans un jeu" désactivez l'overlay

Message d'erreur Steam "configuration de l'application indisponible"

Ce message d'erreur Steam est rare mais bien embêtant ! Il s'agit en fait d'un simple problème de gestion et de détection du statut de votre installation par Steam.

La solution est simple :

• Fermer Steam totalement
• Puis supprimer ce fichier dans le dossier Steam : "C:\Program Files (x86)\Steam\appcache\appinfo.vdf"
• Relancer Steam puis le jeu

Problème de connexion au compte Steam

Pour tout problème lié à l'accès à votre compte Steam ou de connexion au logiciel Steam, nous vous conseillons de contacter directement
le service client Steam.