On le respecte, tu peux vérifier le texte en question.
On te demande de confirmer ta commande avant de révéler la clé. On précise bien qu'au delà, le remboursement n'est plus possible.
Il ne s'agit pas d'un bien physique, que tu peux renvoyer ici. Notre service commence dès que tu as les moyens d'accéder au jeu. Tu as le détail ici : https://fr.gamesplanet.com/support/8-achat-et-paiement/201-confirmer-votre-achat-ou-demander-un-remboursement

Après, nous essayons d'être le plus arrangeant possible et l'on va au delà le plus souvent possible. S'il y a une bonne raison qui explique le problème, on fera un geste. Si c'est "J'aime pas, remboursez-moi", c'est un peu léger sachant que l'on doit assumer le coût de la clé auprès de l'éditeur derrière.