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Ma voiture, ma copine et surtout MES JEUX !

• Comment fonctionne votre librairie de jeux
  
• On me demande de confirmer mon achat, à quoi ça sert?
  
• Les précommandes, comment ça marche
  

Comment fonctionne votre librairie de jeux

Votre compte contient votre librairie de jeux achetés sur Gamesplanet ! A la création de votre compte, votre librairie ne contiendra pas de jeux mais nous espérons que vous trouverez votre bonheur sur Gamesplanet.

Dans votre compte, rendez-vous dans l'onglet "Mes Jeux" où vous trouverez vos derniers achats ainsi que de nombreuses informations :

1. le titre du jeu
   
2. le statut de votre commande
   
3. la date d'achat et le numéro de commande
   
4. le prix du jeu
   

Cliquez sur l'un des jeux que vous avez acheté pour accéder à sa clé d'activation, aux liens de téléchargement ainsi que toutes les informations utiles concernant ce jeu :

1. Détail de votre achat : prix, moyen de paiement utilisé, numéro de commande
   
2. Clé d'activation
   
3. Fichiers à télécharger (vous pouvez les télécharger à l'aide de l'utilitaire de téléchargement Gamesplanet ou télécharger les fichiers individuellement)
   
4. Si le jeu requiert Steam, Origin, Ubisoft Connect ou un autre processus d'activation, vous trouverez les instructions d'activation au lieu des fichiers à télécharger
   

Si vous avez précommandé un jeu sur Gamesplanet.com, vous pouvez annuler votre précommande à n'importe quel moment au cours de la période de précommande. Une fois la clé d'activation livrée, la période de 14 jours pendant laquelle vous pouvez demander le remboursement de votre achat commence et vous pouvez confirmer votre achat pour voir votre clé d'activation.

En confirmant une commande, vous validez votre achat, vous recevez votre clé d'activation, et vous renoncez à votre droit de rétractation vous permettant d'obtenir le remboursement de votre jeu.

Lire plus d'information en cas de problème lié au jeu

On me demande de confirmer mon achat, à quoi ça sert?

Confirmer votre achat vous permet d’accéder à la clef d’activation unique et personnelle de votre jeu.
Dès que la clé d'activation de votre jeu est livrée, vous pouvez confirmer votre achat pour afficher la clé d'activation, télécharger votre jeu et le lancer.
En confirmant un achat, vous validez votre commande et vous recevez votre clé d'activation. Vous reconnaissez le début d’exécution du service et renoncez à votre droit de rétractation.

Tant que vous n'avez pas confirmé votre achat, vous pouvez obtenir le remboursement automatique et sans raison de votre achat dans les 14 jours suivant votre paiement. Par exemple, si vous n'avez pas choisi le bon jeu au moment de votre achat, si vous préférez jouer à ce jeu sur un autre support, si vous voulez une clé activable sur une autre plateforme ou tout simplement si vous avez changé d'avis et que vous voulez acheter un autre jeu à la place.
Pour toutes ces raisons, nous voulons que ce soit facile pour vous d'obtenir rapidement le remboursement de votre jeu.

Les précommandes, comment ça marche

Vous pouvez annuler votre précommande à n'importe quel moment au cours de la période de précommande.
Tant que que vous n’avez pas confirmé votre achat pour révéler votre clef d’activation, vous pouvez annuler votre commande automatiquement, jusqu'à 14 jours après la date de votre achat, sans avoir à nous contacter.