C'est honnête et poli comme réponse ce que nous avons fourni, mais votre réaction et votre ton par contre sont d'une nature complètement disproportionnée par rapport à la situation.

Vous n'avez pas été volé, on vous a répondu sans vous insulter et rapidement un week-end de noël, ce qui vous a permis de trouver effectivement une offre plus à votre goût ailleurs.
Vous ne voyez pas le ridicule de votre attitude dans tout ça ?

Nous sommes peut-être de mauvais commerçants, mais de commerçants aux réactions équilibrées, et nous restons polis.

Je vous demanderai simplement de retirer les mots orduriers de votre message - vous-vous rendriez service - ou ne le ferons nous-même pour préserver un minimum cet espace public. Bien entendu, nous ne toucherons pas au reste de vos messages et vous êtes libre d'écrire au siège social pour exprimer votre mécontentement.