Guide de débuggage Gamesplanet : saccades, plantages, écrans noirs… On règle le problème pas à pas en 9 étapes !

Le monde vidéo ludique PC n’est pas un long fleuve tranquille. Parfois, la rutilante configuration de votre PC tout neuf cache une petite faiblesse ou bien les lignes de codes d’un programme malicieux viennent perturber le doux ronronnement de votre environnement Windows. Le jeu que vous venez d’acheter fébrilement sur Gamesplanet rencontre des problèmes de performance (du genre saccades, plantages, écrans noirs…), le doute s’installe et la raison vous abandonne… Pas de panique. Il y a le guide de débuggage Gamesplanet qui peut vous aider à identifier et corriger le problème, neuf fois sur dix !!!
Face à ce genre de tracas, essayez donc dans l'ordre indiqué les idées ci-dessous, en testant la résolution du problème après chaque étape :

Etape 1

Revérifiez la configuration nécessaire
Si votre système ne propose pas la configuration minimum recommandée par l’éditeur, n’allez pas chercher ailleurs la cause des problèmes de performance que vous rencontrez. Une 4L ne finira pas les 24h du Man en tête.
D’une manière générale, vous devez disposer d’une machine suffisante pour pouvoir jouer au jeu. Si vous arrivez près de la limite de la configuration exigée, baissez au maximum les paramètres de jeu et….priez pour que l’éditeur ait vu trop large.

Comment savoir si j’ai la configuration minimum (« je n’y connais rien ») : faites un DXdiag qui vous indiquera le détail complet de votre configuration. Suivez le guide ici

Etape 2

Mettez à jour votre système d’exploitation Windows
La mise à jour de Windows actualise aussi les pilotes réseau qui peuvent être nécessaires pour vous connecter aux serveurs du jeu.
Allez dans Windows Update au niveau du menu mise à jour et sécurité et vérifiez que vous disposez du message « vous êtes à jour ». Sinon, recherchez des mises à jour et installez-les.

Etape 3

Vérifiez que vous disposez des droits d'administrateur pour lancer le jeu
Cela vous permet d'avoir toutes les autorisations en lecture et en écriture sur votre machine, ce qui peut contribuer à résoudre les problèmes de crashs ou de plantages.

Pour lancer un jeu en tant qu'administrateur :

• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du bureau du jeu ou sur le fichier exécutable dans le dossier d'installation et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Basculez vers l'onglet Compatibilité et choisissez Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
• Sous l'en-tête Niveau de privilège, cochez Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
• Sélectionnez Appliquer.

Etape 4

Vérifiez que les fichiers de dépendance du jeu ne sont pas corrompus

Il est possible que des fichiers corrompus ou manquants empêchent le jeu de s'actualiser ou de s'exécuter, ce qui peut contribuer aux crashs ou aux problèmes de performances.

Il y a plusieurs façons de vérifier les fichiers du jeu selon la plateforme qui héberge le jeu (Steam, Epic, UbiConnect…)

Sous Steam : Ouvrez le menu Steam → Paramètres → Téléchargements. Cliquez sur DOSSIERS STEAM, faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez « Réparer le dossier de la bibliothèque ».

Sous Epic : Ouvrez le lanceur Epic Games. Allez dans la bibliothèque. Cliquez sur les trois points à côté du packshot du jeu. Dans le menu déroulant, cliquez sur Gérer. Une fois la liste d'options ouverte, cliquez sur « Vérifier ».

Sous UbiConnect : Sélectionnez Propriétés dans le menu. Sous Fichiers locaux, choisissez Vérifier les fichiers. Si vous y êtes invité, sélectionnez Réparer. Ubisoft Connect PC télécharge et répare alors les éventuels fichiers manquants ou corrompus.

Etape 5

Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique
Les pilotes de votre carte graphique (Nvidia ou AMD) doivent être mis à jour chaque fois que le fabricant de la carte les fait évoluer. Si les derniers pilotes ne sont pas installés sur votre système, des problèmes de performances peuvent se produire.

Pour déterminer les pilotes de carte graphique actuellement installés :

• Sélectionnez le bouton Démarrer dans votre barre des tâches.
• Saisissez « run » dans la barre de recherche et ouvrez l'application Exécuter.
• Saisissez « DxDiag » et appuyez sur Entrée.
• Quand les résultats apparaissent, sélectionnez l'onglet Affichage pour connaître vos pilotes graphiques.

Pour mettre à jour les drivers Nvidia, c’est ici
Pour mettre à jour les drivers AMD, c’est là

Etape 6

Désactivez les programmes qui tournent en arrière-plan
Certaines applications tierces présentent dans votre gestionnaire de tâche Windows peuvent perturber le fonctionnement de vos jeux.
Par exemple, désactivez les applications de capture d'écran et les logiciels qui capturent des séquences de jeu ou génèrent une interface superposée à votre jeu. Ils peuvent consommer vos ressources système, ce qui provoque des problèmes d'affichage du jeu. Et ce, même si le logiciel est en pause et n'est pas utilisé activement. Idem avec votre anti virus préféré ou une application comme Discord. Pour déterminer si le logiciel perturbe l'affichage de votre jeu, désactivez-le avant de relancer le jeu.

Etape 7

Vérifiez votre fréquence de rafraîchissement
La fréquence de rafraîchissement d’un écran (exprimée en Hz) correspond au nombre d’images par seconde que l’écran est capable d’afficher. Plus cette fréquence est élevée, plus les images sont affichées de manière fluide et meilleur est le confort visuel.
Mais l'utilisation d'un moniteur avec une fréquence de rafraîchissement supérieure à ce que votre système peut produire confortablement peut dégrader les performances. Vous pouvez vérifier la fréquence de rafraîchissement que vous utilisez en consultant la valeur Native Mode (genre 1920 x 1080(p) (60.005Hz) dans la partie "Display Devices" de votre rapport DxDiag. Nous vous conseillons d'ajuster la fréquence de rafraîchissement de votre moniteur à une valeur correspondant à la capacité de votre système.

Sous Windows :

1. Faites un clic droit sur le bureau de Windows 10.
2. Sélectionnez « Paramètres d'affichage » et dans ce menu, cliquez sur « Paramètres d'affichage avancés ».
3. Cliquez sur « Propriétés de la carte vidéo pour l'affichage » au bas de cet écran.
4. Dans l'onglet « Écran », définissez la fréquence de rafraichissement souhaité sous « Fréquence de rafraichissement du moniteur ».
5. Votre écran s’éteint brièvement puis se rallume. Votre nouvelle fréquence de rafraichissement a été définie.
6. Déplacez rapidement votre curseur pour voir si vous pouvez voir la différence.

Vous pouvez aussi activer ou désactiver la synchronisation verticale
G-Sync et FreeSync. Ce sont des technologies développées respectivement par Nvidia et AMD qui garantissent que la fréquence de rafraîchissement de votre écran PC s’adapte précisément au nombre d’images que votre PC envoie à votre écran. Ainsi, vous ne serez pas perturbé par le "tearing" pendant les scènes d'action rapides en jouant à votre jeu.
Selon que la synchronisation verticale est actuellement activée ou non, essayez le paramètre inverse dans le menu de paramètres du jeu.

Etape 8

Exécutez le jeu dans un autre mode d'affichage
Les modes d'affichage plein écran, fenêtré et sans bordure ont chacun des caractéristiques différentes qui peuvent affecter les performances du jeu sur votre système.
Testez différents modes d'affichage pour trouver celui dans lequel votre jeu s'exécute le mieux.

Sous Steam, faites un clic droit sur le jeu à partir de la Bibliothèque Steam et sélectionnez Propriétés.
Dans l'onglet Général sélectionnez "Définir les options de lancement...."
Entrez "-windowed" sans guillemets puis cliquez sur OK.
Fermez la fenêtre des Propriétés du jeu puis lancez le jeu.
Pour inverser cette modification et forcer le jeu à se lancer en plein écran vous pouvez soit enlever cette valeur du champ, en suivant le même processus, soit saisir la commande "-fullscreen"

Etape 9

Vous avez un ordinateur portable avec deux cartes graphiques et le jeu utilise la moins puissante.
Les ordinateurs portables possèdent souvent deux cartes graphiques.
• Une carte graphique dédiée type NVidia ou AMD pour les performances maximales.
• Une carte graphique intégrée moins puissante utilisée lorsque l’ordinateur est en consommation basse, sur batterie.
Parfois, vos jeux se mettent bêtement à utiliser la carte graphique la moins puissante.
L’onglet performances du gestionnaire de tâches vous permet de vérifier la carte graphique sollicitée.
Si c’est la carte graphique la moins puissance qui est privilégiée, elle peut provoquer des pertes de FPS et des plantages.
Vérifiez vos options d’alimentation sous Windows (permettant de régler les paramètres de gestion de l’énergie et notamment les paramètres de mise en veille, le comportement de l’ordinateur lorsque ce dernier passe en batterie pour les portables) et assurez-vous que vous êtes en performances élevées.
Ouvrez également le panneau de gestion de votre carte graphique et cherchez l’option qui permet de restaurer les paramètres par défaut.