16 novembre 2020 – GP_JPGP Team

Solution - impossible de se connecter à Steam ou de créer un compte Steam

Les joueurs nous sollicitent parfois après avoir acheté un jeu Steam sur Gamesplanet pour nous demander de l'aide car ils n'arrivent pas à créer de compte Steam ou à se connecter à Steam. Voici les solutions que nous vous proposons d'essayer. Si vous avez le moindre soucis, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande Gamesplanet utilisé pour acheter votre jeu Steam.

I - La création du compte Steam

Après avoir acheté un jeu Steam sur Gamesplanet vous devez créer un compte Steam si vous n'en avez pas encore. Autrement dit, vous ne pouvez pas utiliser directement vos identifiants Gamesplanet sur Steam sans créer de compte Steam.

Pour créer votre premier compte Steam, allez d'abord sur cette page.
Entrez votre email et validez. La page, que nous appellerons "page de création de compte", indique maintenant que vous devez consulter votre email.

Cliquez sur le lien dans cet email.

Vous êtes envoyé sur une page qui vous indique que vous avez bien confirmé votre email. Fermez cet onglet.

Revenez maintenant à l'onglet "page de création de compte".
Vous pouvez maintenant entrer votre identifiant de connexion Steam. C'est cet identifiant qui vous permettra de vous connecter à Steam et d'activer votre jeu.
Vous pouvez aussi entrer un mot de passe.

IMPORTANT

  • Le nom de compte ne peut comporter que des lettres de a à z en minuscules ou majuscules ou des chiffres, ou le signe "_"
  • Il ne doit y avoir aucun espace ni au début, ni au milieu, ni à la fin. Ni aucun tiret "-" du 6. Aucun point. Aucun signe du type ! / . ; ) [ ou autres. Uniquement des lettres, sans accent, en minuscules ou majuscules, ou des chiffres, tout attaché, sans espaces.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace à la fin, c'est vite arrivé en faisant un copier collé !

II- Lancer le logiciel Steam

Vous pouvez télécharger la version PC, Mac ou Linux de Steam ici puis l'installer : https://store.steampowered.com/about/

Ensuite lancez le logiciel Steam.

IMPORTANT
Pour vous connecter, utilisez l'identifiant de compte Steam que vous avez créé.
N'utilisez pas l'email pour vous connecter, mais l'identifiant Steam !

III- Activer un jeu Steam acheté sur Gamesplanet

Une fois connecté dans le logiciel Steam, cliquez sur le menu "Jeux" situé en haut de l'écran puis sur "Activer un produit sur Steam.

Dans la fenêtre qui apparaît, suivez les instructions puis copiez-collez la clé d'activation Steam affichée dans votre compte Gamesplanet suite à votre achat.

  • Cliquez sur le bouton "SUIVANT" pour activer la clé dans le logiciel Steam et suivez les étapes qui s'affichent à l'écran. Votre jeu est alors activé et disponible dans votre liste de jeux dans la Bibliothèque Steam.
  • Sélectionnez votre jeu dans votre Bibliothèque Steam puis cliquez sur le bouton "Télécharger". Le jeu va se télécharger et s'installer sur votre PC. Une fois l'installation terminée, le bouton "Télécharger" deviendra "JOUER" et vous pourrez lancer votre jeu.
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PatatorGP Team 1 0

si les indications de ce post ne suffisent pas à régler le pb, lis aussi notre partie support : https://fr.gamesplanet.com/support/9-activation-d-un-jeu/68-activation-sur-steam

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