problème

bonjour,

j'ai acheté une clef pour le noel de mon fils. il l'a installé sur son pc mais nous avons du réinstaller windows. Le problème c'est qu'en réinstallant tout, il a voulu remettre minecraft : deluxe collection Java & bedrock mais lorsqu'il a rentré le code fourni dans le mail (de la commande) celiui si ne marche plus, ça me dit que le code a déjà été utilisé. J'espère qu'il y a une solution parce que si j'ai acheté à mon fils de 9 ans un jeu 36€ pour avoir juste lancer le launcher (même lancé une partie), je trouverais ça vraiment dommage et scandaleux