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Dommage de ne pas avoir eu de réponses lorsque j'ai demandé (au moins deux fois à différents moments sur Twitter) si vous alliez avoir le jeu car sans réponse, j'en ai déduis que vous ne l'auriez sans doute pas et j'avais finalement précommandé le jeu sur Steam (j'ai même déjà commencé à précharger le jeu) alors qu'en général, je prends toujours mes jeux chez vous lorsqu'ils sont sur le site.
Mais bon, comme le jeu n'est pas encore sorti, je viens de prendre une clé chez vous (que j'activerai lors de la sortie du jeu) et je vais demander un remboursement de ma précommande sur Steam dès la fin de mon préchargement (d'ici 45 minutes).
replyDésolé Hiel, on loupe parfois des questions de clients mais en règle générale on met tout en oeuvre pour être réactif. On doit visiblement faire des efforts pour mieux couvrir twitter. En cas d'urgence, dis toi qu'on ne loupe aucun messages au support, par email. Merci en tout cas de ton post et de ta confiance. bon week end!
replyJ'y penserai la prochaine fois, j'enverrai directement un e-mail :)
Je me suis dit, à tort, que c'était sûrement car le site n'avait pas prévu de l'avoir.
replyNon c'est parce que on ne veut jamais décevoir nos clients. Donc on vérifie toujours avant qu'on aura le jeu à temps avec les bonus et au bon prix. Si c'est pas le cas, on ne promet pas la lune, quitte à perdre des ventes en préco.
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