Demande remboursement

Bonjour, j'ai confirmé et préchargé le jeu, mais à la vue des tests et vidéos qui clairement mettent en évidence que le jeu n'est absolument pas au niveau de ce qui a été annoncé, je souhaite être remboursé, comme la loi le prévoit.
Je suis encore dans les 14 jours et je n'ai pas lancé le jeu.
Comment faire ? je vous remercie.