je ne ses pas comment télécharger le season pass

bonjour a tous alors c'était pour vous demandez une question.
Alors j'ai payés le season pass d'assasin's creed odyssey mais je n'arrive pas a y jouer sur le jeu dans sa me dit "installé" mais je ne peux pas y jouer puis j'ai regarder si il ne fallait pas l'installer donc j'ai regarder sur steam et uplay mais il me demandait de pays le season pass puis j'ai regarder dans le mail de gamesplanet et le statue et défénie prêt a etre telecharger donc merci de me dire comment régler se soucis ou comment le télécharger et sion ne peut rien fair est ce possible d'être rembourser ?