Bonjour à l'équipe de Gamesplanet,
J'ai racheté le jeu Arkham Knight dans le milieu de la semaine pour 14,99€. La version implémentée du season pass s'élevait à 89,99€ et le season pass a lui tout seul, plus de 30€.
C'est pour cela que j'ai uniquement racheté le jeu sans le season pass.
Je reviens sur votre site aujourd'hui et je m'aperçois que l'édition complète est proposée à 22,49€.
J'aurais clairement sauté sur l'occasion. Est-il donc possible de débloquer le season pass pour 7,50€ ou bénéficier d'un remboursement du jeu à 14,99€pour que je puisse acheter la version complète à 22,49€
Merci pour votre réponse !

Le premier patche est sorti et les prochains sont annoncés.
Si tu rencontres toujours des difficultés pour jouer, nous proposons de te rembourser sur ton porte-monnaie Gamesplanet pour que tu puisses avoir un autre jeu. Contacte le support client si tu es intéressé.

Toujours aucune nouvelle du patch (Ou de la possibilité d'un remboursement)? C'est que ça commence à faire long...

Warner travaille pour proposer des patchs correctifs en urgence. Une fois les patchs mis en ligne, si vous êtes toujours dans l'impossibilité d'avoir une expérience de jeu correcte, contactez-nous et vous pourrez compter sur nous pour vous rembourser sans soucis (la clé sera désactivée).
Nous vous tiendrons au courant dès que nous avons des informations sur la date du patch. Vous pouvez compter sur nous, on est avec vous, soyez rassurés :-)

bonjour à toute l'équipe.
tous les retours sont unanimes: le lancement est catastrophique et indigne d'un jeu de cette envergure (optimisation, etc...) j'ai acheté l'édition premium chez vous, y'a t-il un moyen de révoquer ma clé et d'obtenir un remboursement ? jamais plus je n'achèterai day-one sur pc.

Mettez à jour vos drivers avec les nouvelles versions disponible pour Batman AK :

• Drivers pour les cartes graphiques AMD : http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/latest-catalyst-windows-beta.aspx
• Drivers pour les cartes graphiques Nvidia : http://www.geforce.com/whats-new/articles/geforce-353-30-whql-driver-released

Avec plaisir ^^ N'hésite pas à nous envoyer tes vidéos in game, on les partagera :-)